Notice d'utilisation de Ntcloud

Ce guide détaille l'installation du client Windows et le partage de fichiers avec vos collègues ou avec des personnes extérieures à votre structure. Pour une question courte (facturation, mot de passe, offres…), la FAQ répond plus vite.

Vos deux comptes

Ntcloud sépare volontairement deux accès. Le compte client (e-mail et mot de passe choisis à l'inscription) sert à gérer votre offre, vos utilisateurs et vos factures depuis votre espace. Le compte cloud est celui de chaque personne qui utilise réellement les fichiers : il a son propre identifiant, son propre mot de passe, et se crée ou se modifie depuis l'espace client.

Une personne qui n'a besoin que de déposer et consulter des fichiers n'a jamais besoin du compte client — seul un compte cloud lui suffit. Voir aussi la FAQ à ce sujet.

Première connexion dans le navigateur

Avant d'installer quoi que ce soit, vérifiez que le compte cloud fonctionne dans un navigateur : rendez-vous sur https://www.ntcloud.ovh et connectez-vous avec l'identifiant et le mot de passe cloud (pas ceux du portail). Vous arrivez sur le tableau de bord : ouvrez l'application Fichiers (icône de dossier dans la barre du haut). C'est l'équivalent, dans le navigateur, de ce que le client Windows affichera ensuite dans l'Explorateur. Déposez-y un premier document avec le bouton « Nouveau » avant de configurer un appareil, pour être sûr que le compte est prêt.

Installer et utiliser Nextcloud sur Windows

Le client de bureau Nextcloud synchronise un ou plusieurs dossiers de votre ordinateur avec votre cloud : ce que vous déposez d'un côté apparaît de l'autre, sans manipulation. C'est l'application recommandée pour un usage quotidien sur un ordinateur Windows.

Téléchargement et installation

1. Rendez-vous sur la page officielle de téléchargement et choisissez le client pour Windows.
2. Lancez l'installateur téléchargé et laissez-le suivre son cours (installation standard, sans réglage particulier à ce stade).
3. Au premier lancement, l'assistant de configuration s'ouvre automatiquement. S'il ne s'ouvre pas seul, cherchez « Nextcloud » dans le menu Démarrer.

L'assistant de configuration

1. Saisissez l'adresse du serveur www.ntcloud.ovh, exactement comme dans l'encadré ci-dessus, avec « www. » devant. Sans le « www. », ou avec l'adresse du portail d'inscription, le client ne trouve pas votre cloud.
2. L'assistant ouvre votre navigateur sur la page « Connectez-vous à votre compte » : cliquez sur « Se connecter », saisissez votre identifiant et votre mot de passe cloud, puis cliquez sur « Autoriser l'accès ». Votre mot de passe cloud n'est jamais tapé dans l'application elle-même.
3. De retour dans le client, l'écran « Ajout du compte Nextcloud » montre votre compte et le dossier local proposé (un dossier « Nextcloud » dans votre profil Windows). « Choisir un autre dossier » permet d'en désigner un autre.
4. Sur le même écran, choisissez comment synchroniser :
   • « Utiliser les fichiers virtuels plutôt que de télécharger le contenu immédiatement », coché par défaut : tous vos fichiers apparaissent, mais ne se téléchargent qu'à l'ouverture. Le bon choix si votre cloud est plus gros que votre disque (voir « Fichiers à la demande » plus bas) ;
   • « Tout synchroniser depuis le serveur » : une copie complète sur l'ordinateur, disponible hors connexion. Le client demande confirmation avant de télécharger un dossier de plus de 500 Mo ;
   • « Sélectionner le contenu à synchroniser » : seulement les dossiers que vous cochez.
5. Cliquez sur « Connexion » : la première synchronisation démarre, et l'icône Nextcloud de la barre des tâches indique sa progression.

Retrouver vos fichiers et comprendre les icônes

Une fois la synchronisation lancée, le dossier choisi apparaît dans l'Explorateur Windows comme n'importe quel autre dossier. De petites icônes se superposent aux fichiers et dossiers pour indiquer leur état :

• une coche (souvent verte) : le fichier est synchronisé et sa copie locale est à jour ;
• des flèches en cercle : la synchronisation de cet élément est en cours ;
• un point d'exclamation ou une croix : une erreur empêche la synchronisation de cet élément précis ;
• une icône de nuage : le fichier existe dans votre cloud mais n'a pas (ou plus) de copie complète sur cet ordinateur — voir ci-dessous.

Le clic droit dans l'Explorateur

Le menu complet contient un sous-menu « Nextcloud » : « Activité », « Ouvrir dans le navigateur », « Verrouiller le fichier », « Options de partage », « Copier le lien interne », et les choix de disponibilité hors connexion présentés plus bas.

Fichiers à la demande : garder de la place sur le disque

Avec les fichiers virtuels (le choix par défaut de l'assistant), l'Explorateur affiche tous vos fichiers sans qu'ils occupent d'espace disque : chacun se télécharge au moment où vous l'ouvrez. Vous gardez ainsi l'accès à tout votre cloud, même sur un disque plus petit que votre quota. Un fichier qui n'est pas encore téléchargé, marqué d'une icône de nuage, n'est pas disponible hors connexion.

• Clic droit › « Toujours conserver sur cet appareil » (ou « Nextcloud › Toujours rendre disponible localement ») : une copie complète reste sur l'ordinateur, même hors connexion.
• Clic droit › « Libérer de l'espace » (ou « Nextcloud › Libérer de l'espace local ») : la copie locale est retirée sans supprimer le fichier de votre cloud ; il sera téléchargé à nouveau à la demande.

Partager directement depuis l'Explorateur

Clic droit sur un fichier ou un dossier synchronisé › « Nextcloud » › « Options de partage » : les mêmes réglages de partage que dans le navigateur s'ouvrent (voir les deux sections suivantes). Pour envoyer à un collègue l'adresse d'un fichier qu'il voit déjà, « Nextcloud › Copier le lien interne » suffit. Pas besoin d'ouvrir votre cloud dans un navigateur pour partager un fichier que vous avez déjà sous la main.

L'icône Nextcloud de la barre des tâches

L'icône Nextcloud se trouve dans la barre des tâches, près de l'horloge, ou dans les icônes cachées (la petite flèche « ^ »). Un clic droit dessus propose :

• « Ouvrir le bureau Nextcloud » : la fenêtre du client, avec l'état de la synchronisation et les dernières activités ;
• « Suspendre la synchronisation » : une pause temporaire, par exemple sur une connexion limitée ;
• « Paramètres » : la fenêtre « Paramètres Nextcloud », détaillée ci-dessous ;
• « Quitter Nextcloud » : arrête le client ; rien ne se synchronise plus tant qu'il n'est pas relancé.

La fenêtre « Paramètres Nextcloud »

En haut, votre compte (votre identifiant et www.ntcloud.ovh) et l'onglet « Général ».

• Votre compte : la fenêtre confirme « Connecté au serveur https://www.ntcloud.ovh avec le compte … » et l'espace utilisé. Vérifiez-y l'adresse : elle doit bien commencer par « www. ». En dessous, le dossier synchronisé (« Synchronisation des fichiers virtuels dans le dossier local … ») et l'arborescence de vos dossiers avec leur taille. Le bouton ⋯ à droite du dossier regroupe les actions sur cette synchronisation (mise en pause, choix du contenu à synchroniser, retrait).
• « Général » : « Lancer au démarrage du système » (coché par défaut, à garder pour que la synchronisation reprenne seule), les notifications, la confirmation avant de synchroniser un dossier de plus de 500 Mo, et « Modifier les fichiers exclus ». « Déplacer les fichiers supprimés vers la corbeille » est décochée par défaut : un fichier supprimé dans le cloud disparaît alors de l'ordinateur sans passer par la corbeille de Windows (il reste récupérable dans « Fichiers supprimés » du cloud, voir Récupérer un fichier). En bas, la version du client et ses mises à jour : laissez « Vérifier automatiquement les mises à jour » cochée.

En cas de copie en conflit

Si un même fichier a été modifié sur deux appareils avant que la synchronisation n'ait eu lieu, le client crée une seconde copie portant une mention « copie en conflit » dans son nom plutôt que d'en écraser une silencieusement. Dans « Paramètres », un bandeau jaune l'indique : « Il y a des conflits non résolus. Cliquez pour plus de détails. » Comparez les deux versions, reportez ce qui doit l'être dans une seule, puis supprimez le doublon devenu inutile. Voir aussi la FAQ sur les conflits.

Déconnecter cet ordinateur

Pour arrêter la synchronisation sur un ordinateur (revente, changement de poste), ouvrez « Paramètres », cliquez sur votre compte en haut de la fenêtre et retirez-le, avant de désinstaller l'application si besoin. Les fichiers restent dans votre cloud ; seule la copie locale de cet ordinateur est concernée. Ordinateur perdu ou volé : voir Sécurité au quotidien.

Partager avec un collègue

Un partage interne relie un fichier ou un dossier à un autre compte cloud de votre structure. La personne visée le voit aussitôt dans ses propres fichiers, sans lien à cliquer ni partage à accepter.

Depuis le navigateur

1. Dans votre cloud, cliquez sur l'icône « Options de partage » de la ligne du fichier ou du dossier : le panneau de partage s'ouvre à droite.
2. Dans la partie « Partages internes », tapez le nom du collègue dans « Tapez des noms ou des équipes » : seuls les comptes de votre structure sont proposés. Sélectionnez la personne.
3. L'écran « Partage avec … » s'ouvre : choisissez ses droits (voir ci-dessous), puis cliquez sur « Enregistrer le partage ». Le partage prend effet immédiatement.

Depuis le client Windows

Clic droit sur le fichier ou le dossier dans l'Explorateur (sur Windows 11, d'abord « Afficher d'autres options ») › « Nextcloud » › « Options de partage », puis les mêmes étapes que dans le navigateur.

Quels droits donner ?

• « Lecture seule » : le collègue consulte et télécharge, sans pouvoir modifier ni supprimer ;
• « Autoriser la modification » (affiché ensuite « Peut modifier ») : il peut changer le contenu, et sur un dossier ajouter ou supprimer des fichiers ;
• « Permissions personnalisées » : vous cochez vous-même lire, créer, modifier, supprimer et partager. Le droit de partager permet au collègue de repartager l'élément avec quelqu'un d'autre de votre structure — à réserver aux dossiers réellement communs.

Pour changer les droits plus tard, ouvrez le menu affiché sous le nom du collègue dans le panneau de partage. Le même panneau permet de retirer le partage, sans que le collègue soit prévenu automatiquement : pensez à le prévenir vous-même.

Ce que le partage interne ne fait pas

Partager en dehors de votre structure

Pour une personne qui n'a pas de compte cloud chez vous — un client, un prestataire, toute personne extérieure — utilisez un lien public : une adresse web qui donne accès au fichier ou au dossier sans identifiant ni mot de passe cloud.

Créer un lien

1. Ouvrez les « Options de partage » du fichier ou du dossier (navigateur ou clic droit dans le client Windows, comme ci-dessus).
2. Dans la partie « Partages externes », cliquez sur « Créer un lien de partage public ». Le lien est créé en « Lecture seule ».
3. Copiez le lien généré et transmettez-le par le canal de votre choix (e-mail, messagerie…).

Autre possibilité : saisissez l'adresse e-mail du destinataire dans « Saisir des destinataires externes ». Il reçoit directement le lien par e-mail.

Protéger le lien

Un lien public fonctionne pour quiconque le possède : traitez-le comme une clé. Ouvrez le menu du lien › « Personnaliser le lien » › « Paramètres avancés », puis :

• « Définir un mot de passe » : la personne doit le saisir avant d'accéder au contenu — à transmettre par un canal différent de celui du lien (par exemple le lien par e-mail, le mot de passe par téléphone ou SMS) ;
• « Définir une date d'expiration » : le lien cesse de fonctionner automatiquement passé cette date, utile pour un envoi ponctuel ;
• « Masquer le téléchargement », si besoin : le destinataire consulte sans bouton de téléchargement.

Validez avec « Mettre à jour le partage ». Le même menu propose aussi « Générer un QR code », pratique pour ouvrir le lien sur un téléphone.

Choisir le type d'accès

Dans le menu affiché sous le lien, ou dans « Personnaliser le lien » :

• « Lecture seule » : consultation et téléchargement, sans modification possible — le réglage par défaut, pour transmettre un document fini ;
• « Peut modifier » (« Autoriser le téléversement et la modification »), sur un dossier : le destinataire peut aussi déposer ou modifier des fichiers — à réserver à un échange de confiance, puisque toute personne ayant le lien peut alors changer le contenu ;
• « Demande de fichiers » (téléversement uniquement) : le destinataire dépose des fichiers mais ne voit pas le contenu du dossier — pratique pour recevoir des documents (devis signé, pièce justificative…) sans exposer le reste ;
• « Permissions personnalisées » : vous choisissez vous-même les droits.

Faire le ménage

Un lien public reste actif tant qu'il n'a pas de date d'expiration et que vous ne le retirez pas. Dans le menu de gauche de Fichiers, la vue « Partagés par lien » liste tous vos liens actifs : supprimez ceux qui ne servent plus (menu du lien › « Ne plus partager »).

Sur votre téléphone ou votre tablette

L'application officielle Nextcloud (Android et iOS) reprend les mêmes principes : mêmes identifiants cloud, mêmes possibilités de partage interne et de lien public depuis le menu de chaque fichier. À la connexion, l'application demande l'adresse du serveur :

Comme sur ordinateur, la connexion se termine dans une page web : « Se connecter », vos identifiants cloud, puis « Autoriser l'accès ». Sur mobile, seuls les fichiers que vous rendez disponibles hors connexion sont accessibles sans réseau — ne comptez pas sur une synchronisation intégrale silencieuse de tout l'appareil.

• Nextcloud sur Google Play (Android)
• Nextcloud dans l'App Store (iPhone et iPad)

Détail des étapes d'installation : Android · iPhone / iPad.

Récupérer un fichier ou une version

• Fichier supprimé : dans votre cloud, ouvrez « Fichiers supprimés », en bas du menu de gauche. La colonne « Emplacement d'origine » indique d'où vient chaque fichier ; cliquez sur « Restaurer » pour le remettre à sa place, sur le cloud et sur tous les ordinateurs synchronisés.
• Où chercher ? Supprimé depuis l'Explorateur Windows : il est dans la corbeille de Windows et dans « Fichiers supprimés » du cloud. Supprimé dans le cloud (navigateur, téléphone, ou par un collègue sur un dossier partagé) : il n'est que dans « Fichiers supprimés » du cloud, pas dans la corbeille de Windows. En cas de doute, cherchez dans « Fichiers supprimés ».
• Ancienne version d'un document : menu « Actions » (⋯) de la ligne › « Détails » › onglet « Versions », puis, dans le menu de la version voulue, « Restaurer la version » (ou « Télécharger la version » pour la consulter d'abord). La version actuelle reste dans l'historique.

Aucune durée de conservation précise n'est garantie ici : agissez rapidement, et contactez le support si le fichier a disparu de ces deux endroits. Voir aussi fichiers supprimés et versions.

Sécurité au quotidien

• Un compte cloud par personne — jamais un identifiant partagé entre deux collègues, pour garder un historique d'actions fiable.
• Un mot de passe long et distinct de vos autres comptes, idéalement géré par un gestionnaire de mots de passe.
• Un lien public protégé par un mot de passe dès que son contenu est sensible, transmis par un canal séparé du lien.
• Une vérification régulière des liens publics actifs, dans la vue « Partagés par lien ».
• Ne transmettez jamais votre mot de passe, ni au support, ni à personne d'autre.
• Activez la double authentification sur votre espace client, qui permet de gérer l'abonnement et tous vos utilisateurs.

Dans votre cloud, avatar en haut à droite › « Paramètres » › « Sécurité » regroupe la protection du compte cloud lui-même :

• « Changer de mot de passe » : votre mot de passe cloud (le mot de passe actuel est demandé) ;
• « Authentification à deux facteurs » : « Activer les mots de passe à usage unique (TOTP) » avec votre application d'authentification, puis « Générer des codes de récupération » à garder hors du téléphone ;
• « Appareils & sessions » : la liste des navigateurs, ordinateurs et téléphones connectés. Téléphone ou ordinateur perdu : ouvrez son menu et choisissez « Révoquer » pour lui couper l'accès, ou « Effacer l'appareil » pour supprimer aussi les fichiers qu'il contient à sa prochaine connexion.

Protéger votre espace client par la double authentification

La double authentification ajoute une seconde vérification à la connexion de votre compte client : après le mot de passe, le portail demande un code à 6 chiffres qui change toutes les 30 secondes, affiché par une application sur votre téléphone. Quelqu'un qui aurait deviné ou volé votre mot de passe ne peut donc pas, sans votre téléphone, modifier votre offre, supprimer vos utilisateurs ou résilier l'abonnement. Elle est facultative, gratuite, et ne concerne pas la connexion au cloud ni les applications de synchronisation.

Choisir une application

N'importe quelle application compatible avec les codes « TOTP » convient : Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Aegis (Android), 2FAS, ou le module de codes de votre gestionnaire de mots de passe. Aucune n'a besoin de connaître votre mot de passe Ntcloud.

L'activer

1. Connectez-vous à votre espace client et descendez jusqu'à la section « Sécurité du compte ».
2. Choisissez « Activer la double authentification ». Un QR code s'affiche.
3. Dans l'application, ajoutez un compte et scannez le QR code. Si le scan est impossible, saisissez à la main la clé affichée sous le QR code.
4. L'application affiche aussitôt « Ntcloud » et un code à 6 chiffres : saisissez-le sur le portail pour confirmer.
5. Le portail affiche alors 8 codes de secours. Notez-les tout de suite, sur papier ou dans votre gestionnaire de mots de passe, mais pas uniquement sur le téléphone : ils ne seront plus jamais affichés.

À l'activation, vos autres sessions ouvertes sur le portail (un autre ordinateur, un autre navigateur) sont fermées : elles devront se reconnecter avec le code.

Se connecter ensuite

Saisissez votre e-mail et votre mot de passe comme d'habitude, puis le code affiché par l'application. Le code change toutes les 30 secondes : si le portail le refuse, attendez le suivant et vérifiez que l'heure du téléphone est réglée automatiquement. Après 5 codes faux, le portail redemande le mot de passe.

Téléphone perdu, changé ou indisponible

• À la connexion, saisissez un code de secours (format abcd-efgh) à la place du code à 6 chiffres. Chaque code ne sert qu'une fois.
• Nouveau téléphone : une fois connecté, choisissez « Désactiver » (mot de passe et code demandés), puis réactivez la double authentification en scannant le nouveau QR code avec le nouveau téléphone.
• Plus que deux codes de secours ? Choisissez « Nouveaux codes de secours » : une nouvelle série de 8 remplace l'ancienne, qui cesse aussitôt de fonctionner.
• Ni téléphone ni code de secours : écrivez à support@ntcloud.ovh depuis l'adresse e-mail du compte. La protection n'est retirée qu'après vérification de votre identité.

Réponses courtes : activer la double authentification · téléphone perdu.

Besoin d'aide

Pour une question déjà courante, la FAQ répond probablement plus vite. Pour signaler un problème propre à votre espace, utilisez le formulaire Assistance depuis votre espace client ou écrivez à support@ntcloud.ovh.